“生活没什么可抱怨的，只有拼尽全力照顾好家人”。重庆南岸家政服务中心（江南巧）职工罗吉兰说，在患病的爱人和读书的孩子心中，自己就是顶梁柱。2008年，想着时间灵活点，既能照顾家人，多学点护理知识，还可以赚钱养家，罗吉兰辞掉了原有的工作，干起了“养老护理”。十多年来，她以孝养之心待天下父母，把对家人的爱延伸到所服务的老人身上，待老人为自己亲人，用真心和孝心谱写了人间一曲真善美的赞歌。2021年，她荣获全国总工会权益保障部、中国财贸轻纺烟草工会、全国总工会女职工部“最美家政人”称号。

        “自找麻烦”式工作

        “养老护理这份工作在很多人看来是简单且不需要什么技术含量的活，但想要干好却很不容易。”罗吉兰坦言，由于初次接触到这个行业，总是担心做的饭菜不合老人的口味，担心不会使用家用电器，担心遭到客户责怪、投诉…..罗吉兰每天都会想无数的“麻烦”，来提醒自己，并且想尽办法减少“麻烦”。

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        “办法总比困难多，只要用心去做，没有做不好的事情”。罗吉兰说，自己服务的第一家客户婆婆患有老年痴呆，为了照顾好老人，在每天工作之余抽空阅读各种老人保健养生杂志、观看养生保健节目，经常打电话向公司老师请教如何解决照顾老人遇到的各种难题。同时，为了让老人吃好，她根据老人口味变着花样给婆婆做小吃、熬婆婆喜欢的营养粥。凭着自己的认真、努力，她很快就熟悉掌握了养老护理要领，赢得了老人的信任和赞誉。

        有的老人大便不通，借助开塞露都不能解决，罗吉兰就用手帮助老人一点一点抠出来。有的老人晚上整夜整夜不能入睡，她就陪着婆婆，给婆婆讲故事、哄她高兴。有的老人忘了自己东西放在哪里，莫名其妙对着她一阵骂，认定就是她偷拿了，她还得耐着性子假装给婆婆赔罪。白天老人喜欢外出散步，一出门就不肯回家，有时候一走就是几个小时，她除了耐心陪伴，还得想办法哄老人早点回家。

        “舍小家为大家”服务

        两年前的一天，罗吉兰服务的那家客户，爷爷因外地挚友过生，儿子儿媳陪着爷爷去参加好友的生日宴会，留下老奶奶一人由她照料。没想到第二天接到电话得知丈夫的母亲突发冠心病和高血压在医院急救，希望她能赶紧回去照顾。一边是重病抢救的母亲，一边是孤单患有老年痴呆的客户家的奶奶，她最终选择留下。直到3天后客户一家人回来，她才心急火燎的赶到医院，好在母亲已脱离危险，望着床边因照料老人更加虚弱的丈夫泪水顺着脸颊流下。

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        “干这个工作，坚持和耐心很重要。我不知道多少次错过与家人的团圆，也不知道多少次缺席孩子的家长会。”罗吉兰说，无论客户家有多远，无论天气是寒冷，还是酷暑，都从未迟到、早退过一天，再脏、再苦、再累从没想到过放弃。“说真的，若有得选我也想陪家人，但我不赚钱，他们又怎么办呢？”罗吉兰深感对家人的愧疚，禁不住流泪……

        近年来，罗吉兰还荣获了重庆市“最美巾帼奋斗者”、重庆市“最美巾帼家政人”服务能手、重庆市首届百优家政服务“巴渝大姐”、重庆市2019年度百名优秀家政服务员、“巴渝工匠杯”重庆市第七届家政服务职业技能大赛养老护理项目比赛二等奖、重庆市网上劳动和技能竞赛十月服务之星、南岸区“金牌工人”、南岸区家政行业协会“十佳”最美家政服务员等多项荣誉。“这都是我应该做的，未来还要努力做得更好。”罗吉兰说。